রেফারেন্স

ib833-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

ib833 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন-সংক্রান্ত সব নিয়ম এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
ib833 ib833-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিস্তারিত সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ও স্তরীভূত যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় — কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না; পেমেন্ট প্রসেসর কেবল লেনদেন নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠালে সাধারণত দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়; জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল যোগাযোগ করুন যেখানে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠানো সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন — উত্তর দ্রুত আসে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা রপ্তানি বা পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার লক্ষ্য রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ, ডেটা সম্মতি ও নিরাপত্তা বিকল্পগুলো নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মতির নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন বাংলাদেশ ব্যাংকের মোবাইল আর্থিক সেবা বিধিমালার আওতায় পড়ে এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য সংশোধন করা যায়। পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।